Le risposte alle domande più comuni su acquisti, account e vendita su VELMORA. Se non trovi quello che cerchi, scrivici dal modulo di contatto.
Come posso cercare un prodotto?
Usa la barra di ricerca in alto oppure naviga tra le categorie: Elettrodomestici, Grandi elettrodomestici, Cucina, Pulizia, Clima e ventilazione, Cura personale, Casa e Ricambi. Dalla pagina Shop puoi ordinare i risultati per prezzo o data.
Devo creare un account per acquistare?
Puoi creare un account dalla pagina Il mio account. In questo modo puoi ritrovare i tuoi dati e seguire lo stato dei tuoi ordini.
Come controllo lo stato di un ordine?
Accedi al tuo account e apri la sezione Ordini. Se hai effettuato l’accesso, trovi lì lo storico e i dettagli dei tuoi acquisti.
I prezzi sono in euro?
Sì. Tutti i prezzi del catalogo sono espressi in euro (EUR). L’importo finale viene mostrato nel carrello e durante il checkout.
Come funzionano spedizioni e resi?
Le condizioni possono variare in base al venditore e al prodotto. Per informazioni specifiche su una spedizione o su un reso, contatta l’assistenza indicando il prodotto o il numero d’ordine.
Posso vendere su VELMORA?
Sì. Il marketplace è aperto a nuovi venditori: puoi richiedere l’apertura del tuo negozio dalla pagina Vendi su VELMORA e gestire catalogo e ordini dalla dashboard dedicata.
Le informazioni dei prodotti sono sempre accurate?
Schede, specifiche e immagini sono fornite dai venditori e dagli importatori. Facciamo il possibile per mantenerle aggiornate: se noti un errore o un’informazione mancante, segnalacelo dal modulo di contatto.
Come segnalo un problema o un prodotto non conforme?
Scrivici dal modulo di contatto indicando il nome del prodotto, il numero d’ordine (se disponibile) e una breve descrizione del problema. Ti risponderemo il prima possibile.